電話面接でAI面接アシスタントを使う
文責 Aaron Cao · 更新
通話がどこで再生されているかによって決まる。パソコン上のVoIP電話面接なら、SubcueAIのデスクトップアプリが直接キャプチャできる。携帯電話回線の通話は、別のスマートフォンでスピーカーにした場合のみ有効で、SubcueAIのiPhoneアプリがそばで聞き取る。自分が使っている端末そのものの通話は、どのアプリも聞き取れない。
唯一重要な問いはこれだけ：通話はどこで鳴るか
「電話面接」には技術的にまったく異なる2つのケースが含まれており、どちらに当てはまるかでAIアシスタントの助け方が変わる。まずここを整理しておけば、あとの話は自然と決まる。
- パソコン上のVoIP通話。採用担当者から発信リンクが送られてきて、ブラウザやアプリから参加する形だ。ZoomやGoogle Meetの音声通話、あるいは採用プラットフォーム内蔵の通話機能などがこれにあたる。音声はパソコンから再生される。
- スマートフォン上の携帯電話回線の通話。採用担当者が実際の電話番号にかけてきて、スマートフォンで応答する形だ。音声は端末内にとどまり、パソコンには一切届かない。
SubcueAIのデスクトップアプリはパソコンが再生している音声をキャプチャすることで動作するため、最初のケースは完全に対応範囲内となる。2つ目のケースは、どちらの端末が鳴るかによって変わる：SubcueAIのiPhoneアプリは、別の端末がスピーカーで再生している通話を聞き取れるが、iOSは同じiPhone上の通話をどのアプリにも聞かせない。仕組みに関する解説がビデオ通話について説明しているデバイスの境界線は、映像がないだけでここにもそのまま当てはまる。
パソコンでのVoIP電話面接：アシスタントは機能する
電話面接が実質的にパソコンの音声通話であるなら、それが「電話」であること自体に特別な意味はなく、パソコンが再生する他の通話と同じように扱われる。SubcueAIのデスクトップアプリは、OSを通じてシステム音声を直接キャプチャし（macOSではScreenCaptureKit、WindowsではWASAPI loopbackを使用）、面接官の発言をリアルタイムで文字起こしし、履歴書と職務内容に基づいた提案を、映像なしで表示する。通話がChromeやEdgeのタブで行われている場合は、ブラウザ拡張機能のサイドパネルも同様に助けになり、面接官側の音声だけを聞き取る。
実用的な対策は、通話を確実にパソコン側に持ってくることだ。採用担当者が「電話しますね」と言ってきたときは、代わりに発信リンクを頼んでも通常は問題ない。多くのチームは音声によるスクリーニングをZoom、Google Meet、あるいは採用プラットフォーム自体の通話機能で行っており、いずれもパソコンから参加できる。そこに持ち込めれば、面接の規則がアシスタントの利用を認めている限り、音声のみのラウンドは完全にサポート対象となる。
スマートフォンでの携帯電話回線の通話：助けられるのは第2の端末だけ
面接が携帯電話回線経由でスマートフォンに着信する場合、デスクトップ側のアシスタントは直接には聞き取れない。通話音声は端末内にとどまり、他の端末やアプリには公開されないからだ。残された手段は音響的な聞き取り、つまり第2の端末が外部に再生された音声を聞き取る方法だ。
最もクリーンな方法は、着信している端末とは別のスマートフォンでSubcueAIのiPhoneアプリを使うことだ。通話をスピーカーにし、そのiPhoneを手の届く範囲に置いておくと、「リスニング」モードが双方の音声を文字起こしし、「回答を取得」をタップすると回答の下書きが表示される。デスクトップアプリのマイクチャンネルでも、ノートパソコンのそばで同じことができる。ただしいずれの方法でも、音声が部屋を横切りスピーカーがエコーを加えるため、パソコン上のVoIP通話に比べて精度は下がる。もし採用担当者がSubcueAIを実行しているそのiPhone自体に電話をかけてきた場合、通話中はどのアプリも助けにならない。iOSはその音声を他のすべてのアプリから遠ざけているからだ。
それでも一番良い対策は、この状況自体を避けることだ：通話をパソコン側で受けられないか頼んでみよう。
電話面接で実際にすべきこと
電話面接を感じるほど難しくなくする方法は2つある。まず、可能な限りパソコンからの発信を依頼すること。これはごく普通の依頼であり、上記のサポート対象のケースに戻ることができる。採用担当者から簡単な電話を提案されたマーケティングコーディネーターなら、代わりにZoomやGoogle Meetのリンクを頼めばよい。そうすれば通話は彼女のノートパソコンを通じて再生され、デスクトップアプリが機能する。次に、電話面接は通常もっとも浅いラウンドであることを覚えておこう。採用担当者が経歴や志望動機、基本的な適性を確認するだけで、深い技術的な追及ではないことが多い。
その浅さゆえに、比重の大部分は準備が占めることになり、準備にはライブキャプチャは不要だ。自己紹介と「なぜこの職種なのか」という回答に焦点を当てた模擬面接を、ブラウザ、デスクトップアプリ、iPhoneアプリのいずれかで数回行っておこう。履歴書と簡単なメモを目の前に置いておいても構わない（誰にも見えない通話なので全く問題ない）。それだけで、ライブでの支援なしにほとんどの電話面接を乗り切れるはずだ。ライブでの助けが実際に適用されるラウンドについては、セットアップのチュートリアルが通話音声をパソコンに取り込む方法を説明している。