Zoom có trợ lý AI không?

Zoom tích hợp một trợ lý AI gốc có tên AI Companion, kế thừa bộ tính năng mà Zoom giới thiệu lần đầu với tên Zoom IQ. Nó được tích hợp trong ứng dụng Zoom cho máy tính và di động, được bao gồm mà không mất thêm chi phí trong hầu hết các gói Zoom trả phí; chủ tài khoản hoặc quản trị viên quyết định có bật nó hay không.

Các tính năng của nó tập trung vào năng suất cuộc họp:

• Meeting Summary。 AI Companion viết tóm tắt với các điểm chính và bước tiếp theo, có thể gửi sau cuộc họp.
• Câu hỏi trong cuộc họp. Người tham gia có thể hỏi AI Companion những gì đã được đề cập cho đến nay, hữu ích khi tham gia muộn.
• Smart Recording。 Các bản ghi âm trên đám mây có thêm chương, điểm nổi bật và mục hành động.
• Hỗ trợ soạn thảo. Gợi ý soạn thảo trong Zoom Team Chat và bản thảo email trong Zoom Mail.

Bộ tính năng tiếp tục mở rộng, và tính khả dụng chính xác phụ thuộc vào gói, cài đặt tài khoản và khu vực; vì vậy danh sách đầy đủ luôn nằm trên các trang gói chính thức của Zoom.

AI Companion hoạt động ở cấp độ tài khoản và người tổ chức. Khi người tổ chức khởi động Meeting Summary hoặc Smart Recording, Zoom thông báo cho mọi người trong cuộc họp; người tham gia thấy chỉ báo AI Companion thay vì một quy trình nền yên lặng.

Có hai hệ quả cho các buổi phỏng vấn. Thứ nhất, nếu một công ty sử dụng AI ghi chú trong các buổi phỏng vấn, bạn với tư cách ứng viên thường sẽ thấy tín hiệu đó trong cửa sổ cuộc họp. Thứ hai, tóm tắt thuộc về tài khoản đã kích hoạt tính năng; bạn không nhận được bản sao theo mặc định.

Quyền kiểm soát thuộc về quản trị viên: một tổ chức có thể tắt AI Companion toàn tài khoản, hạn chế các tính năng riêng lẻ hoặc yêu cầu tiết lộ trước khi sử dụng. Đó là lý do tại sao Zoom của một người phỏng vấn hiển thị các tính năng AI trong khi Zoom của người khác không hiển thị gì. Để biết cách các công cụ phía ứng viên xử lý âm thanh và thời gian, cụm nội dung về cách hoạt động đề cập đến việc thu âm và độ trễ một cách chi tiết.

Nhiều ứng viên tìm kiếm câu hỏi này với hy vọng rằng chính Zoom sẽ giúp họ vượt qua một buổi phỏng vấn khó, và đó là hy vọng hợp lý. Phần này trả lời trực tiếp. Câu trả lời ngắn gọn: AI Companion ghi chú về cuộc trò chuyện; nó không giúp người tham gia trả lời các câu hỏi bên trong đó.

Ba lý do mang tính cấu trúc. AI Companion được kích hoạt thông qua tài khoản của người tổ chức, vì vậy ứng viên không thể bật nó trong cuộc họp của người phỏng vấn. Kết quả của nó là tóm tắt những gì đã được nói, không phải gợi ý về điều tiếp theo cần nói. Và kết quả của nó xuất hiện trong các bảng riêng của Zoom, hiển thị cho toàn bộ cuộc họp, không phải trong chế độ xem riêng tư cho một người tham gia.

Hỗ trợ câu trả lời thời gian thực là một danh mục sản phẩm khác: một ứng dụng máy tính gốc ghi lại âm thanh hệ thống cục bộ và hiển thị gợi ý trong lớp phủ nổi bên ngoài cửa sổ cuộc họp. SubcueAI được xây dựng theo cách đó; không có bot cuộc họp nào tham gia cuộc gọi, không có plugin trình duyệt nào chạm vào ứng dụng Zoom, và lớp phủ hiển thị cục bộ trên máy tính của ứng viên.

Aaron Cao, người sáng lập SubcueAI, mô tả sự tách biệt đó là quyết định thiết kế cốt lõi: trợ lý tồn tại bên ngoài không gian tiến trình của ứng dụng cuộc họp, vì vậy cài đặt AI của nền tảng và công cụ chuẩn bị của ứng viên không bao giờ chia sẻ một bảng điều khiển. So sánh các công cụ trong danh mục này có trên trang trợ lý phỏng vấn AI tốt nhất.

Cả AI nền tảng và AI phía ứng viên đều có những ranh giới đáng nêu rõ ràng.

Về phía Zoom: Các tính năng AI Companion khác nhau tùy theo gói và chính sách quản trị viên, và người tham gia có thể được thông báo khi tóm tắt hoặc ghi âm đang chạy. Nếu bạn phỏng vấn ứng viên và sử dụng AI ghi chú, hãy tiết lộ điều đó; một số khu vực pháp lý áp dụng quy tắc đồng ý ghi âm cho việc phiên âm cuộc họp.

Về phía ứng viên: Không có công cụ lớp phủ nào vô hình trong mọi tình huống. Chia sẻ toàn màn hình sẽ hiển thị mọi thứ trên đó, ghi âm ghi lại mọi thứ mà camera và các cửa sổ được chia sẻ chứa, và các thiết lập có giám sát hoặc thiết bị do công ty quản lý nằm ngoài phạm vi của bất kỳ trợ lý nào, kể cả SubcueAI. Cụm nội dung về khả năng phát hiện xem xét từng tình huống một cách trung thực.

Được sử dụng trong những giới hạn đó, hai danh mục bổ sung cho nhau thay vì cạnh tranh: nền tảng tóm tắt cuộc trò chuyện cho nhóm, và trợ lý phía ứng viên giúp bạn duy trì cấu trúc và ghi nhớ dưới áp lực.