Come Cleveland Clinic seleziona gli infermieri

Cleveland Clinic pubblica lo stesso schema di assunzione negli annunci di lavoro sia per i ruoli clinici sia per quelli di supporto. Preselezione, domande comportamentali e colloquio in sede sono categorie usate in questa pagina per la preparazione, non i nomi attribuiti da Cleveland Clinic alle proprie fasi.

• Esame della candidatura. Un caregiver di Cleveland Clinic esamina ogni candidatura e comunica i passaggi successivi tramite email, SMS o telefonata.
• Preselezione. Puoi aspettarti di rispondere alle domande di preselezione con un recruiter oppure potrebbe esserti chiesto di rispondere ad altre domande in un colloquio video preregistrato.
• Il colloquio. I possibili passaggi successivi sono la programmazione di un colloquio dal vivo in presenza oppure il completamento di un colloquio registrato su richiesta. Durante il processo, il recruiter comunica quando aspettarsi un riscontro sui passaggi successivi.
• Offerta e verifica dei precedenti. Il candidato assunto che accetta riceve una lettera di offerta formale che avvia l'inserimento, mentre un fornitore terzo, Certiphi, avvia una verifica dei precedenti.

Cleveland Clinic non specifica quanti colloqui debba sostenere un infermiere, chi conduca il colloquio dal vivo o quanto duri il processo.

Cleveland Clinic pubblica i formati anziché una griglia di valutazione, e sono proprio i formati l'aspetto importante: due delle fasi pubblicate possono essere registrate anziché dal vivo. Una preselezione preregistrata e un colloquio registrato su richiesta verificano se sai fornire davanti alla videocamera una risposta chiara e completa senza un intervistatore che ti solleciti, un'abilità diversa dalla conversazione.

In generale, i colloqui per infermieri valutano:

• Giudizio clinico e sicurezza del paziente. Riconoscere un peggioramento, attivare il livello di assistenza appropriato e mantenere sicure le cure di routine anche in caso di interruzioni.
• Definizione delle priorità sotto pressione. Quale paziente assistere per primo e perché.
• Collaborazione con il personale clinico. Come lavori con medici, operatori assistenziali e l'infermiere coordinatore, anche in caso di disaccordo.
• Comunicazione con i pazienti. Spiegazioni in un linguaggio semplice per pazienti e familiari.

In un formato registrato, ciascuna di queste qualità deve emergere in un'unica risposta senza interruzioni, quindi la struttura conta più del solito: situazione, cosa hai fatto, cosa è accaduto.

Lo schema pubblicato da Cleveland Clinic non cambia in base al ruolo; le differenze riportate di seguito riflettono la prassi generale dei colloqui per infermieri, non una politica di Cleveland Clinic.

• Rispetto ai colloqui per assistenti sanitari, aspettati un maggiore approfondimento del giudizio clinico autonomo e dell'attivazione del livello di assistenza appropriato, e una minore attenzione ai flussi amministrativi.
• Rispetto ai ruoli non clinici, i formati registrati sono gli stessi, ma le domande riguarderanno scenari clinici: preparati quindi a raccontare chiaramente davanti alla videocamera una situazione relativa a un paziente.
• Rispetto ad altri sistemi sanitari, gli aspetti pubblicati da tenere presenti sono la possibilità di una preselezione preregistrata e di un colloquio registrato su richiesta, oltre alle notifiche tramite SMS, email e telefono.

Cleveland Clinic non pubblica una tempistica; dichiara che, con il procedere del processo, il recruiter comunicherà quando aspettarsi un riscontro sui passaggi successivi. Dopo l'accettazione, un fornitore terzo avvia la verifica dei precedenti.

La difficoltà risiede nei formati registrati. Senza le domande di approfondimento di un intervistatore, una risposta superficiale rimane tale e una risposta dispersiva non viene corretta. Gli infermieri capaci di esporre una situazione clinica, la propria azione e l'esito in una risposta concisa e completa si trovano bene davanti alla videocamera; chi fa affidamento sullo scambio della conversazione incontra maggiori difficoltà. Il colloquio dal vivo, se previsto, è la consueta verifica basata su esempi clinici specifici.

Preparati alle fasi registrate tanto quanto al colloquio dal vivo.

• Risposte adatte alla videocamera. Registrati mentre rispondi entro un tempo prestabilito a domande basate su scenari, quindi rivedi il video valutando struttura, ritmo e completezza.
• Esperienze cliniche. Quattro o cinque episodi che dimostrino giudizio, definizione delle priorità, collaborazione e comunicazione con i pazienti, ciascuno con la situazione, la tua azione e il risultato.
• Controlla ogni canale. Le comunicazioni sui passaggi successivi arrivano tramite email, SMS o telefonata.
• Conoscenza dell'unità. Chiedi al recruiter informazioni sull'unità e sulla popolazione di pazienti, così da proporre esempi pertinenti.
• Esercitati ad alta voce. Un colloquio simulato con SubcueAI ti permette di esercitarti con risposte complete e senza interruzioni, proprio come richiesto da un colloquio registrato.